What You Can Achieve
実現できること
一次応対の自動化
▽
CS向上
応対品質の均一化
▽
CS向上
オペレータ負荷の軽減
▽
EX向上
運用コストの最適化
▽
コスト削減
4 Features
４つの特徴
QuickQAは、よくある質問に24時間365日自動応答する AI チャットボットです。特に一問一答で回答できる内容には高精度で回答が可能です。
01
チューニングなしで約90%の回答精度
02
ナレッジを一元管理しながら、社内外で利用可能
03
学習や設定が容易な管理画面
04
費用対効果が算出しやすい安価な利用料
Functions
主な機能
検索方法の種類の豊富さが特徴です。また、分析に必要な機能も搭載しています。
【ユーザー機能】
シナリオ検索
キーワード検索
自然文検索
サジェスト検索
アンケート回答
有人チャット連携
【管理機能】
Q&A・シナリオ修正
AI学習
利用ログ分析
アンケート評価分析
ユーザー登録
フォルダ管理
Case - Voice
導入事例 - お客様の声
QuickQAをご利用いただいているお客様の声の一例をまとめました。
月間3万件を自動化。交換手続きの8割をチャットボットで完結させた顧客体験改革
日本たばこ産業株式会社
【業種】
消費財メーカー
【導入部署】
お客様サポートセンター
繁忙期の社内問い合わせを30%削減。「よくある質問」の自己解決を促しコア業務へ集中
ヨネックス株式会社
【業種】
製造メーカー
【導入部署】
総務部
グループ全社の社内問い合わせを集約。月間2人月相当の業務自動化に成功
サントリーホールディングス株式会社
【業種】
製造メーカー
【導入部署】
グループ社内問合せセンター
Implementation Process
導入までの流れ
最短1.5ヶ月ご利用開始
まずは貴社のご状況をヒアリングさせていただき、正式なお見積書をご提示いたします。
Price
価格
リーズナブルに導入していただくことが出来ます。
初期費用
30万円
から
月額使用料
10万円
から
AI chatbot vs. AI agent: Key differences and features
AIチャットボットとAIエージェントの違い
弊社が提供する二つのサービスは、メリットがそれぞれ異なります。
Press Release
プレスリリース
Q&A
よくあるご質問
A
一問一答で回答しやすい定型・頻出問い合わせに特に強いサービスです。ナレッジの構造によりますが、回答を準備している範囲においては、90%近くの回答精度が出せます。
A
FAQやシナリオを準備する必要があります。お客様でお持ちのナレッジをいただければ弊社でデータの登録・準備作業をさせていただきますので、ご負担が少なく導入が可能です。
A
有人チャットツールとの連携により実現が可能です。モビルス社のMOBIAGENTと組み合わせてご提供している事例がございます。
A
人が応対している問い合わせにかかる時間と、QuickQAで自動応答する時間や件数を比較して費用対効果を見積もります。詳細を伺えれば、弊社で想定の費用対効果を試算することも可能です。
A
短期間で導入可能です。お申し込み後、1週間程度でサービス環境をご準備します。その後、FAQやシナリオを登録いただければ、すぐにご利用いただくことができます。精度検証等を行い、リリースすることが一般的のため、全体で最短1か月程度でのリリースになるケースが多いです。
