What You Can Achieve
実現できること
一次応対の自動化
▽
CS向上
応対品質の均一化
▽
CS向上
オペレータ負荷の軽減
▽
EX向上
運用コストの最適化
▽
コスト削減
4 Features
４つの特徴
QuickQAは、よくある質問に24時間365日自動応答する AI チャットボットです。特に一問一答で回答できる内容には高精度で回答が可能です。
01
チューニングなしで約90%の回答精度
02
ナレッジを一元管理しながら、社内外で利用可能
03
学習や設定が容易な管理画面
04
費用対効果が算出しやすい安価な利用料
Functions
主な機能
検索方法の種類の豊富さが特徴です。また、分析に必要な機能も搭載しています。
【ユーザー機能】
シナリオ検索
キーワード検索
自然文検索
サジェスト検索
アンケート回答
有人チャット連携
【管理機能】
Q&A・シナリオ修正
AI学習
利用ログ分析
アンケート評価分析
ユーザー登録
フォルダ管理
Case - Voice
導入事例 - お客様の声
QuickQAをご利用いただいているお客様の声の一例をまとめました。
月間3万件を自動化。交換手続きの8割をチャットボットで完結させた顧客体験改革
日本たばこ産業株式会社
【業種】
消費財メーカー
【導入部署】
お客様サポートセンター
繁忙期の社内問い合わせを30%削減。「よくある質問」の自己解決を促しコア業務へ集中
ヨネックス株式会社
【業種】
製造メーカー
【導入部署】
総務部
グループ全社の社内問い合わせを集約。月間2人月相当の業務自動化に成功
サントリーホールディングス株式会社
【業種】
製造メーカー
【導入部署】
グループ社内問合せセンター
Implementation Process
導入までの流れ
最短1.5ヶ月ご利用開始
まずは貴社のご状況をヒアリングさせていただき、正式なお見積書をご提示いたします。
Price
価格
リーズナブルに導入していただくことが出来ます。
初期費用
30
月額使用料
10
AI chatbot vs. AI agent: Key differences and features
AIチャットボットとAIエージェントの違い
弊社が提供する二つのサービスは、メリットがそれぞれ異なります。
Press Release
プレスリリース
Q&A
よくあるご質問
本当に高い回答精度が出ますか？
一問一答で回答しやすい定型・頻出問い合わせに特に強いサービスです。ナレッジの構造によりますが、回答を準備している範囲においては、90%近くの回答精度が出せます。
導入時に、どの程度の準備が発生しますか？
FAQやシナリオを準備する必要があります。お客様でお持ちのナレッジをいただければ弊社でデータの登録・準備作業をさせていただきますので、ご負担が少なく導入が可能です。
有人チャットやオペレータ対応との連携はどこまでできますか？
有人チャットツールとの連携により実現が可能です。モビルス社のMOBIAGENTと組み合わせてご提供している事例がございます。
費用対効果はどのように見積もればよいですか？
人が応対している問い合わせにかかる時間と、QuickQAで自動応答する時間や件数を比較して費用対効果を見積もります。詳細を伺えれば、弊社で想定の費用対効果を試算することも可能です。
短期間で導入できますか？ また、導入プロジェクトはどんな流れですか？
短期間で導入可能です。お申し込み後、1週間程度でサービス環境をご準備します。その後、FAQやシナリオを登録いただければ、すぐにご利用いただくことができます。精度検証等を行い、リリースすることが一般的のため、全体で最短1か月程度でのリリースになるケースが多いです。
お問い合わせフォームからお気軽にご質問ください。
