弊社サービスをご利用いただいているお客様の声の一例をまとめました。
QuickSummary2.0
コールセンター新設時からAI要約を導入。立ち上げ当初より効率的で高度な運営を実現
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野村不動産
【業種】
不動産
【導入部署】
お客様問合せ窓口
Navie
広範囲かつ複雑な問い合わせにも問診で高精度な回答を生成し運用負荷を軽減
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【業種】
サービス
【導入部署】
製品サポートセンター
Navie
会話型の丁寧な問診が電話窓口不要の実感を生み、CX向上を後押し
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【業種】
通信・インフラ
【導入部署】
サポートセンター
Navie
システム操作案内まで対応、15分超の問い合わせも現精度で十分に実用化
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【業種】
不動産
【導入部署】
ヘルプデスク
Navie
複雑な問い合わせも問診で正答、契約・履歴連携でさらなる進化に期待
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【業種】
金融（銀行・証券・保険）
【導入部署】
お客様センター、ローンセンター、住宅ローンセンター
Navie
直感的な問診で症状と商品を的確に特定、顧客満足度が向上
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【業種】
製造メーカー
【導入部署】
サポートセンター
QuickSummary2.0
BPO委託先の業務効率を最大化。他社システムからの移行でテキスト活用の課題を解決
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長谷工コーポレーション
【業種】
不動産
【導入部署】
お客様相談窓口
QuickSummary2.0
後処理時間を50％削減。生成要約の導入で入力作業を「半分」に短縮
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スマートモバイルコミュニケーションズ株式会社
【業種】
通信・インフラ
【導入部署】
カスタマーサポートセンター
QuickSummary2.0
月間約8人月相当のコストを削減。全通話のVOC分析でFAQ改善も高度化
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auじぶん銀行株式会社
【業種】
金融（銀行・証券・保険）
【導入部署】
お客様センター、ローンセンター、住宅ローンセンター
QuickSummary2.0
生産性を30％向上。音声認識とCRM連携で後処理時間を大幅削減
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株式会社LIXIL
【業種】
製造メーカー
【導入部署】
相談センター、技術センター
QuickQA
月間3万件を自動化。交換手続きの8割をチャットボットで完結させた顧客体験改革
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日本たばこ産業株式会社
【業種】
消費財メーカー
【導入部署】
お客様サポートセンター
QuickQA
繁忙期の社内問い合わせを30%削減。「よくある質問」の自己解決を促しコア業務へ集中
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ヨネックス株式会社
【業種】
製造メーカー
【導入部署】
総務部
QuickQA
グループ全社の社内問い合わせを集約。月間2人月相当の業務自動化に成功
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サントリーホールディングス株式会社
【業種】
製造メーカー
【導入部署】
グループ社内問合せセンター
QuickQA
問い合わせの約8%をAIで自動化。導線改善によりチャットボット利用率の向上を実現
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アイリスオーヤマ株式会社
【業種】
製造メーカー
【導入部署】
お問い合わせセンター
QuickQA
月間300件の電話問い合わせを削減。複雑な金融商品の質問も「シナリオ回答」で解決
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三井住友信託銀行株式会社
【業種】
金融（銀行・証券・保険）
【導入部署】
確定拠出年金センター
