Navie（ナビィ）問診型AIエージェント： 電話しなくても、
解決する。

2026年に正式リリースしたサービスのため、事例は随時掲載してまいります。正式リリース前に検証にご協力いただいたお客様からは「既存のチャットボットよりも運用が楽」「想像以上に精度が高い」などのお声をいただいております。

既にお持ちの各種ナレッジを管理画面からそのまま投入いただくことで利用が可能です。対応可能なファイル形式は、PDF、Word、Excel等ですが、順次拡張を予定しています。

対象物（製品種別等）・事象（故障等）・発生条件（発生したときの状況等）など、「複数の確認項目をヒアリングしたうえで回答する応対」と同等レベルの問診が実現できます。個別の事情にも柔軟に対応しますので、お気軽にご相談ください。

従来のチャットボットのようにデータ自体を加工・修正するのではなく、管理画面からAIに指示を与えることで修正できます。従来の製品よりも運用が容易です。

現時点では日本語対応となりますが、多言語対応の検討は可能です。

特に上限はございませんが、現状は約100ファイル（PDF1,000ページ相当）まで検証が出来ております。

2-3時間で反映されますが、登録するデータ量が多い場合には更にかかる場合もございます。なお、一度登録したナレッジの更新や追加については、数10分で更新されます。

ナレッジの範囲に限定して回答するようにしています。また、問診による回答の絞り込みにより誤回答を防いでいます。

Navieでの応対の最後にアンケートが表示されます。基本的にはお客様からのフィードバックを拠り所に利用ログ分析を行い、改善していきます。

週2時間程度、管理画面からお客様自身で運用が可能です。必要な場合は当社で運用支援を行うことも可能です。

可能です。トライアルも出来ますので、営業担当者にご相談ください。

Navie（ナビィ）は、株式会社エーアイスクエアが提供する、コンタクトセンター向けの問診型AIエージェントです。あいまいな質問にはAIが聞き返して状況を絞り込み、FAQやチャットボットでは解決できなかった問い合わせを、電話の前にWeb上で自己解決へ導きます。

外部のAIサービス事業者へデータを提供する構成ではないため、外部AIサービス側での学習利用は発生しません。また、お預かりしたデータを他のお客様向けのモデルや汎用モデルの学習には利用いたしませんのでご安心ください。

AWS Bedrockで利用できるClaudeを国内リージョンに閉じた形で利用しています。より良いモデルが出てきた際には、セキュリティ面の対策を充分に行った上で、モデルを変更する可能性があります。モデル変更の場合はお客様に事前に相談したうえで変更いたします。

AWS国内リージョンに保管されます。

ISO/IEC 27001を取得しております。

可能です。通常、ご提出までに2～3週間いただいております。

既存のWebサイトにスクリプトタグを1行追加するだけで、チャットウィジェットとして導入できます。

LINEおよびアプリは現状対応しておりません。WEBサイトのみです。社内ポータルは対応可能です。

CRMや基幹システム次第となりますが、対応可能です。システム連携方法は個別に確認が必要です。

対応可能です。

現状は電話番号のバナー表示により引き継ぎます。将来的にはOPにNavieの応対履歴を引き継いだうえで応対できるように機能拡張を予定します。

可能です。既存のシステムに登録されているナレッジをそのままNavieに登録いただき、スタートできます。

月額は「基本利用10万円（固定）＋検索利用50円／ラリー（従量）」の構成です。このほかナレッジ登録・更新の費用（500円／ページ、更新250円／ページ）が別途かかります。実際にかかる費用については、概算シミュレータにてお調べいただくことが出来ます。https://ai2-jp.com/navie-simulator/

従量単価に利用実績数を乗じた金額をご請求します。上限設定や費用のご相談は営業担当者にお問い合わせください。

最低利用期間は利用開始から1年です。その後、1か月前に解約申し出をいただくことで解約可能です。

著しく為替変動が発生した場合は、価格改定の可能性がございます。その場合、2～3か月前にはお客様に事前に通知をいたします。

月間2,500件程度のお問い合わせを受けているコンタクトセンターから効果が出ます。

「応対できる幅は狭くても良いので安価にツールを導入したい」といったお客様はQuickQAが最適です。それ以外の課題をお持ちのお客様は、Navieを推奨します。

QuickSummary2.0でテキスト化・要約した結果をナレッジとして取り溜め、Navieに連携できます。自動連係機能については、今後開発予定のため、現在はQuickSummary2.0からデータをエクスポートし、Navieにインポートする必要があります。

サポート窓口時間は、土日祝日を除く月～金 10:00-18:00です。サポート窓口と別に、営業担当者にお問い合わせいただくことも可能です。

今後公開予定です。