What You Can Achieve
実現できること
生産性の向上
▽
コスト削減
FAQメンテナンスの高度化
▽
CX向上
オペレータ評価の高度化
▽
EX向上
VOC分析の高度化
▽
価値向上
4 Features
４つの特徴
QuickSummary2.0は、現場で効果が実感できる利用しやすいサービスです。
01
オペレータが利用しやすいUI
02
用途に合わせて自動要約
03
要約パターンを自由に追加・修正
04
利用中の音声認識・CRM・PBXと連携
Functions
主な機能
要約時の精度を担保する各種機能に加えて、要約パターンを柔軟に使い分けることが出来る機能が幅広く具備されています。
【ユーザー機能】
音声認識
データクレンジング
個人情報マスキング
要約パターン選択
生成要約
キーワード抽出
【管理機能】
要約パターン作成・登録
音声認識辞書登録
IP制限
ユーザー管理
グループ管理権限
システム連携
Case - Voice
導入事例 - お客様の声
導入実績3500席以上
QuickSummary2.0をご利用いただいているお客様の声の一例をまとめました。
コールセンター新設時からAI要約を導入。立ち上げ当初より効率的で高度な運営を実現
野村不動産
【業種】
不動産
【導入部署】
お客様問合せ窓口
BPO委託先の業務効率を最大化。他社システムからの移行でテキスト活用の課題を解決
長谷工コーポレーション
【業種】
不動産
【導入部署】
お客様相談窓口
後処理時間を50％削減。生成要約の導入で入力作業を「半分」に短縮
スマートモバイルコミュニケーションズ株式会社
【業種】
通信・インフラ
【導入部署】
カスタマーサポートセンター
Implementation Process
導入までの流れ
最短1ヶ月ご利用開始
まずは貴社のご状況をヒアリングさせていただき、正式なお見積書をご提示いたします。
Price
価格
機能や価格面で費用対効果が出しやすいサービスです。
初期費用
20万円
から
月額使用料
7.5万円
から
Feature Roadmap
機能追加ロードマップ
リリース以降多くの機能をバージョンアップで対応しています。今後も機能拡充を計画しています。
Press Release
プレスリリース
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エーアイスクエアの個人情報マスキング付き音声認識機能がコンタクトセンター応対品質評価自動化システム「Enour QualityPartners」に採用
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「QuickSummary2.0」にオペレータモニタリング機能とプロンプト自動生成機能を追加 ～コンタクトセンターのオペレーションマネジメントをパワフルにサポート～
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「QuickSummary2.0」の導入席数が3,500席を突破〜7つの機能強化でコンタクトセンターの課題解決に貢献〜
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音声認識・AI 要約サービス「QuickSummary2.0」が大幅アップデート
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音声認識・AI要約サービス「QuickSummary2.0」がオンプレミスPBXに対応
Q&A
よくあるご質問
A
30社3,000席以上のお客様で本番利用いただいておりますので、実用レベルでご利用いただけます。
お客様の実際の音声データを用いてトライアルも可能です。
A
GenesysCloud、CT-e1、BIZTEL、AmiVoice Communication Suite、FastHelpなど、主要な他社サービスとは連携可能です。詳細は資料ダウンロードページから資料をご確認ください。
A
要約パターンの追加編集は管理画面から即時可能です。指示文を登録することで、幅広く柔軟に作ることができます。
A
多くのお客様の場合、応対後の後処理時間の削減時間と比較して費用対効果を算出しています。弊社で算出の支援をさせていただくことも可能ですのでお気軽にご相談ください。
A
最短で1か月程度で導入可能です。PBX/CTIやCRMと連携する場合は、各システムの導入ベンダー様に設定作業を行っていただく必要があり、追加で2-3か月程度かかる場合がございます。
