株式会社エーアイスクエア（本社：東京都港区）は、2026年5月27日（水）・28日（木）にマイドームおおさかで開催される「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2026 in 大阪（第19回）」へ両日出展いたします。あわせて、5月28日（木）開催のセミナーG-14にて、弊社 営業部 執行役員 部長 金澤 光雄が登壇いたします。
展示ブースでは、3,300席以上で稼働中の音声認識・AI要約サービス「QuickSummary2.0」の本番運用事例をはじめ、年内提供開始予定の問診AIエージェント「Navie」のデモなど、コンタクトセンターにおける生成AI活用の最新事例をご紹介いたします。皆さまのご来場を心よりお待ちしております。
■ 開催概要
- イベント名：コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2026 in 大阪（第19回）
- 開催日：2026年5月27日（水）・28日（木）
- 開催時間：10:00〜17:00
- 会場：マイドームおおさか
- 展示ブース：3H-08（両日出展）
- セミナー：G-14 ／ 5月28日（木）12:35〜13:20 ／ セミナー会場G
- 主催：株式会社リックテレコム／月刊コールセンタージャパン／インフォーマ マーケッツ ジャパン株式会社
- 参加費：無料（事前登録要）
- 公式サイト：https://ex-cem.com/cc2026/exhibitors/g10330183/
■ 展示ブース 3H-08のご紹介
ブースでは、コンタクトセンター領域で活用が進む生成AIソリューションを実際にご体感いただけます。
① 音声認識・AI要約「QuickSummary2.0」
3,300席以上で本番稼働している、コンタクトセンター向けの音声認識・AI要約サービスです。通話後の後処理時間削減を支援します。本番導入企業の運用事例をブースにてご紹介いたします。
② 問診AIエージェント「Navie」（年内提供開始予定）
年内の提供開始に向けて開発を進めている、新しい問診AIエージェントです。ブースにてデモをご体感いただけます。
③ AIチャットボット「QuickQA」
ナレッジ活用を支援するAIチャットボットです。社内ナレッジを最大限に活かすチャットボットの活用シーンをご紹介いたします。
■ セミナー詳細（G-14）
音声認識はオペレーションのデファクトスタンダードに
– 会話内容を元にAIエージェントでユーザーのCXを実現 –
- 日時：2026年5月28日（木）12:35〜13:20
- 会場：セミナー会場G
- 登壇者：株式会社エーアイスクエア 営業部 執行役員 部長 金澤 光雄
3,300席以上に本番導入している音声認識・生成要約サービス「QuickSummary2.0」の実例や、提供を開始したAIエージェントのご紹介を通じて、コンタクトセンター領域における生成AI活用の未来についてお話します。
また、生成AIの活用が広がることで、人に求められてくる価値も変化していきます。生成AIとの共創センターが迫ってくる中で、リスキリングの方向性についても合わせてお話します。
■ 受講者特典
- 登壇資料のご提供
- QuickSummary2.0の無償トライアルのご案内
講師プロフィール：金澤 光雄
2010年、アルティウスリンク株式会社（旧りらいあコミュニケーションズ）入社。コンタクトセンターの運営管理およびIT関連サービスのソリューション営業に従事。2015年に株式会社エーアイスクエアの創業メンバーとして参画。現在は営業組織の責任者を務めるとともに、IT協会やコンタクトセンター協会などの業界団体において各種委員を歴任し、業界発展にも幅広く貢献。
■ ご来場・セミナーお申し込み
ご来場およびセミナー受講のお申し込みは、下記の公式サイトよりお手続きいただけます。当日は、コンタクトセンターにおける生成AI活用の最新事例を直接ご覧いただけます。
