広範囲かつ複雑な問い合わせにも問診で高精度な回答を生成し運用負荷を軽減
| 業種 | サービス |
|---|---|
| 導入部署 | 製品サポートセンター |
| 導入サービス | Navie |
| 主な提供機能 |
|
Before｜
サービス導入前
導入前の運用体制
- 電話、メール、FAQでのお客様対応
最も解決したかった課題
- 24時間365日対応
After｜
導入による効果
試行した感想
回答幅の広さ
定性的な効果・現場の声
複雑な内容且つ広範囲な問合せに対しても、問診を行うことで精度の高い回答を生成することに驚きました。メンテナンスに負荷がかからないように管理機能を拡張してくれるとうれしいです。
採用した理由・決め手
