システム操作案内まで対応、15分超の問い合わせも現精度で十分に実用化
| 業種 | 不動産 |
|---|---|
| 導入部署 | ヘルプデスク |
| 導入サービス | Navie |
| 主な提供機能 |
|
Before｜
サービス導入前
導入前の運用体制
- 電話、メールでの社内問合せ対応
最も解決したかった課題
- 自己解決率向上
After｜
導入による効果
試行した感想
回答精度の高さ
定性的な効果・現場の声
システム操作の案内もエージェントが行えることに驚きました。
通常15分以上の対応を行っているのですが、現在の精度でも十分利用できるレベルだと感じました。
通常15分以上の対応を行っているのですが、現在の精度でも十分利用できるレベルだと感じました。
採用した理由・決め手
