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BPO委託先の業務効率を最大化。他社システムからの移行でテキスト活用の課題を解決
| 社名 | 長谷工コーポレーション |
|---|---|
| 業種 | 不動産 |
| 導入部署 | お客様相談窓口 |
| 導入サービス | QuickSummary2.0 |
| 利用中のPBX/CTI |
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| 利用中のCRM |
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Before｜
サービス導入前
導入前の運用体制
- 別の音声認識システムを利用していたが、テキスト活用が出来ていなかった。
最も解決したかった課題
- 運営コスト削減
After｜
導入による効果
生産性の変化
後処理時間の省力化
定性的な効果・現場の声
BPOベンダーに運営委託していますが、生成要約の活用によって履歴入力の効率化が図れました。
採用した理由・決め手
